Política de Privacidad de Growe Kreativ
En Growe Kreativ, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) de Suiza.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos y procesamos información personal de las siguientes formas:
1.1 Datos que proporcionas directamente:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información necesaria para completar proyectos, como detalles específicos de diseño o marketing.
- Información de pago para facturación (gestionada a través de plataformas seguras).
1.2 Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
- Información sobre tu navegación en nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia).
- Cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección de cookies más abajo).
1.3 Datos de herramientas de terceros:
- Tawk.to Chat: Utilizamos Tawk.to para ofrecer un chat en vivo en nuestro sitio. Tawk.to puede recopilar datos básicos como tu nombre o correo electrónico si los proporcionas voluntariamente en el chat. Estos datos son almacenados y gestionados por Tawk.to bajo sus propias políticas de privacidad.
- Plataformas de pago: Procesamos pagos mediante plataformas seguras como [PayPal/Stripe], que cumplen con las normativas de seguridad y privacidad (PCI DSS). No almacenamos directamente los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
2. Cómo Usamos tu Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
- Provisión de servicios: Completar y gestionar tus proyectos, responder a tus consultas y personalizar nuestras soluciones.
- Soporte en tiempo real: Proporcionar asistencia a través de nuestro chat en vivo (Tawk.to) para responder a tus dudas rápidamente.
- Facturación y pagos: Procesar pagos de manera segura y emitir facturas electrónicas.
- Mejora continua: Analizar patrones de navegación para optimizar la experiencia de usuario en nuestro sitio.
- Marketing: Con tu consentimiento, enviarte correos electrónicos promocionales o informativos sobre nuestros servicios.
3. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y personalizar tu experiencia. Estas cookies pueden incluir:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias (como idioma o configuraciones).
- Cookies analíticas: Recopilan datos sobre cómo usas nuestro sitio para mejorar el diseño y contenido.
- Cookies de herramientas de terceros: Incluyen cookies de Tawk.to para el chat en vivo y de plataformas de pago para procesar tus transacciones.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador o mediante nuestra [Política de Cookies].
4. Protección de Datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tu información personal. Esto incluye:
- Encriptación de datos sensibles.
- Restricciones de acceso a nuestro equipo autorizado.
- Auditorías regulares de nuestras prácticas de seguridad.
5. Compartir tu Información
Compartimos tus datos solo cuando es estrictamente necesario:
- Con proveedores de servicios de terceros: Tawk.to para el chat en vivo, plataformas de pago (como PayPal o Stripe), y herramientas de análisis (como Google Analytics).
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos cumpla con las normativas aplicables, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar para transferencias internacionales.
6. Tus Derechos
En conformidad con el GDPR y la LPD, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar detalles sobre los datos personales que almacenamos.
- Corrección: Actualizar datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que existan razones legales para conservarlos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferible.
- Restricción: Limitar el tratamiento de tus datos en ciertos casos.
- Retiro de consentimiento: Retirar tu consentimiento para el uso de datos personales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en correo@growekreativ.com.
7. Herramientas de Terceros
7.1 Tawk.to
Utilizamos Tawk.to para gestionar nuestro chat en vivo. Los datos que ingresas en el chat son almacenados por Tawk.to y están protegidos bajo su Política de Privacidad.
7.2 Plataformas de Pago
Tu información de pago es procesada de manera segura mediante [PayPal/Stripe]. Estas plataformas cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS y no compartimos tu información bancaria con terceros.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley. Los datos de pago no se almacenan más allá de la transacción.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o el uso de tus datos personales, puedes contactarnos:
Correo: Info@growekreativ.com
Teléfono: +41 (número de contacto en Suiza)
Dirección: Growe Kreativ, [Dirección específica], Suiza.